Cyber Réputation
"Si
vous rendez quelqu'un de mécontent dans le monde réel, il en parlera à
7 amis". Sur internet, vos clients mécontents peuvent chacun en parler
à 7000 personnes....
Aujourd'hui, avec l'avènement des médias
dit Web 2.0, l'internaute est devenu acteur et peut
diffuser son propre contenu, ses propres opinions.
Les réseaux sociaux et les blogs ont provoqué la prolifération
d'informations personnelles et sociales sur le Web. Des opinions
favorables ou défavorables sont créées et visibles par tous en quelques
minutes. Des réputations positives ou négatives peuvent se former et
prendre en quelques heures une ampleur considérable et conditionner
pour longtemps le succès ou l'échec d'une entreprise.
Désormais, chaque société, marque ou personne doit gérer une véritable
"identité numérique". On parle aussi de cyber-réputation ou réputation numérique.